Мы продаем только
подлинные телефоны Vertu

Наши гарантии
 

Сервисный центр Vertu Concierge в первом комиссионном Vertu GSM

vertu консьерж-служба

Vertu Concierge – специализированный сервис поддержки клиентов по вопросам стиля жизни и досуга, осуществляющая сервис двадцать четыре часа в сутки. Актуальная информация поступает на телефон в виде телефонных звонков, сообщений, электронных писем или живого чата с оператором.

При покупке элитного телефона клиенту полагается дополнительная услуга в виде приветственного звонка. Оператор сервиса во время такого звонка объяснит преимущества службы, продемонстрирует ее возможности и адаптирует услуги под индивидуальные потребности клиенты.

Сервис Верту консьерж – максимум опций

Vertu Concierge проявляет гибкость в обслуживании клиентов, подстраиваясь под их ритм жизни. Сервисный центр Vertu предлагает три различные опции в зависимости от частоты использования сервиса: Classic, Dedicated и Ultimate. Вместе с покупкой дорогого телефона клиенту предоставляется пакет Classic, предлагающий постоянный доступ к команде профессиональных консультантов, которые всегда рекомендуют оптимальное решение вопроса в каждой конкретной ситуации. Базовая линия поддержки – удобный вариант для тех абонентов, чьи запросы в консьерж-службу поступают от случая к случаю. Конечно же, к их услугам открыта вся глобальная сеть центров обслуживания, включая широкую сеть ресторанов, отелей и авиакомпаний. Менеджеры сервиса получают информацию об услугах из первых рук, поэтому все пожелания, ожидания и предпочтения клиентов будут удовлетворены на высшем уровне.

vertu ремонт телефонов

Опция Dedicated рекомендуется тем клиентам компании, чьи запросы в сервисную службу носят систематический характер. В таком случае клиент сможет выбрать услуги персонального менеджера, который более других остальных сотрудников будет посвящен в личные интересы и предпочтения владельца телефона. Залог успешного сотрудничества – тесное личностное общение, благодаря которому менеджер способен более качественно оценить и обеспечить выполнение пожеланий клиента.

Для ежедневных пользователей консьерж-службы предусмотрена опция Ultimate. Личный помощник по стилю жизни всегда находится в курсе всех событий и способен предвосхищать пожелания клиента. Ultimate – это эксклюзивные решения в рамках как единоразового, так и постоянного обслуживания. Персональный помощник в указанный период времени занимается вопросами клиента и организацией его мероприятий.

Vertu Concierge – вызов одним нажатием кнопки

Vertu Concierge – неотъемлемая опция по вопросам стиля жизни и досуга, которая доступна круглосуточно на нескольких языках. Большинство организационных вопросов, которые приходилось решать лично и тратить на это массу времени, теперь ложится на плечи менеджеров сервиса. Поскольку Верту – не просто дорогой элитный телефон, а целая сфера обслуживания класса люкс, то основополагающим качеством персонала консьерж-службы является компетентность и особая учтивость. Решение вопросов клиента становится целью менеджеров, поэтому каждый владелец телефона, подключенный к Concierge, может рассчитывать на оперативное обслуживание высокого уровня.

vertu concierge сервис

Консьерж-сервис является платной опцией для всех абонентов, у которых истек двенадцатимесячный гарантийный срок, на протяжении которого служба операторов предоставляла услуги бесплатно. На всех фирменных телефонах есть кнопка Консьерж, в новейших моделях это кнопка Key, посредством нажатия которой происходит связь с оператором. Предоставление услуг заключается в поиске ответов на запросы и выполнении поручений клиентов, среди которых часто происходит бронирование номеров в отелях, заказ столиков в ресторанах, покупка авиабилетов и бронирование билетов на концерты. Также популярностью пользуются организация путешествий и поручения на совершение покупок.